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常见问题解答

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  仓储转运

  海外仓存储

  Q：哲马的海外仓存储服务覆盖哪些地区？有哪些核心优势？

  
  

  A：哲马在美国、欧洲、东南亚等核心市场布局自营海外仓，提供头程运输、仓储管理、一件代发、FBA 中转、退换货处理等全链路服务。智能 WMS 系统实现多平台订单自动对接与库存实时同步，平均出库时效 24 小时内，帮助卖家大幅降低尾程物流成本、提升本地配送体验。

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  清关派送

  清关流程，费用说明

  Q：哲马的清关流程是怎样的？税费如何计算？

  
  

  A：哲马拥有专业清关团队，支持一般贸易清关、快件清关、双清包税等多种模式。货物到港前提前预审单证，到港后快速申报，平均清关时效 1-3 个工作日。税费根据目的国海关政策及商品 HS 编码据实核算；双清包税渠道采用一口价模式，含清关费与关税，无隐形消费，全程节点可追踪。

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  发货前准备

  包装要求，标签规范资料准备

  Q：发货前需要做哪些准备？包装和标签有什么规范要求？

  
  

  A：发货前需准备三类资料：①商业发票、装箱单等报关文件；②准确的商品信息（品名、材质、用途、申报价值、HS 编码）；③完整的收件人信息。包装要求外箱坚固、适合国际长途运输，单件重量建议不超过 30kg，超重需贴超重标签。标签方面：面单信息清晰可扫描，FBA 货物需贴亚马逊 FBA 标签及 "Made in China" 标签，带电、带磁等敏感货物需贴对应警示标识。建议发货前联系专属客服确认具体渠道要求。